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YouTube-3C職能1.溝通技巧(劉偉澍)心得

上課學習心得：

溝通是一門藝術，說話要三思而後言、謹言慎行，多數人會不小心批判多於讚美

會讓雙方都造成無形的傷害甚至造成利益的損傷，而溝通時需要的適當的包裝就像是三明治一般

懂得包裝的講話，尤其是在做商業談判的時候最為適合，因往往需要反對與質疑的時候能使對方能夠聽得進去

講話要講對的話很關鍵

這樣不但可以交到朋友、結交人心得到尊重、更可讓事情可以很順利與開心、還可以讓事情變得更有影響力

而在大家不同意見中可以要求在意中求同。

耐心的傾聽與三思慎言，提升正向思考

溝通上較充滿力量與影響力，在與廠商議價中增加更多的讚美的說詞可以讓廠商容易達到共識

避免命令式、否定式的負面談話方式，不但達不到共識更有可能造成相見不歡的損益後

更無法達到生活與工作上的效益。積極主動交談與表現熱忱保持尊重的溝通

作筆記記錄重點，尊重演講者專心傾聽，表達自己的提問，藉由提問可以了解雙方的想法，引導雙方達到共識的效益。

往往與客戶中會有許多的質疑與反對，要使用提問的技巧讓雙方的目標同步，

讀完此堂課程對於未來能有更多的預設心理準備可應變可能遇到的問題，不但可以提升

自身在工作上的自信心更能讓開會或與廠商連繫時的協議更容易達到融洽圓潤的結果。

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僅以提供參考唷~~!!

以上分享純屬個人感想分享~謝謝

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